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淘宝打电话说个人信息可能是真实的，也可能是诈骗电话。以下是判断电话真实性的几种方法。
1、官方电话核实：如果接到淘宝的电话，可以挂断后回拨淘宝官方电话进行核实，只有在确认对方身份后，才能确认电话的真实性。
2、注意个人信息保护：在任何情况下，都要谨慎对待涉及个人信息的电话，如果对方在电话中直接询问个人敏感信息，如身份证号、银行卡号等，应保持警惕，避免泄露个人信息，如果对方能够准确说出自己在淘宝的购物记录等相关信息，并且能够提供相应的帮助和服务，那么电话可能是真实的。
3、辨别电话号码归属地：可以通过查看电话号码的归属地，判断电话是否来自官方或正规渠道，如果电话号码是未知归属地或者来自奇怪的地区，需要特别小心。
接到淘宝的电话时，要保持警惕，确认对方身份后再提供个人信息，如果遇到可疑情况，应及时联系淘宝客服或相关部门进行咨询和核实，也要加强个人信息保护意识，避免个人信息泄露和受到诈骗。